Términos del servicio


Rodrimex.com (en adelante, “Rodrimex”, “la Tienda” o “nosotros”) opera el sitio web accesible en www.rodrimex.com para la comercialización de disfraces personalizados y afines.
El acceso, navegación y/o compra en el Sitio implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos de Servicio (en adelante, “Términos”). Si el usuario (“Cliente” o “Usted”) no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

Estos Términos se rigen por la legislación peruana vigente, incluyendo de manera enunciativa: el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733 y su Reglamento), sin perjuicio de otras normas aplicables a la contratación electrónica y comercio electrónico en el Perú.

2. Definiciones

  • Cliente/Usuario: persona natural o jurídica que navega y/o realiza compras en el Sitio.

  • Productos: disfraces personalizados y artículos ofrecidos por Rodrimex.

  • Pedido: manifestación de voluntad del Cliente que inicia el proceso de compra.

  • Confirmación de compra: comunicación de Rodrimex que perfecciona el contrato de compraventa.

3. Capacidad y mayoridad

Solo pueden contratar quienes tengan capacidad legal conforme a la normativa peruana (mayores de 18 años o representantes legales). El uso del Sitio por menores requiere autorización y supervisión de sus padres, tutores o curadores, quienes asumen plena responsabilidad.

4. Formación del contrato por medios electrónicos

La contratación se realiza por medios electrónicos. El proceso consta de: (i) selección de Producto(s); (ii) registro y/o ingreso de datos; (iii) elección de medio de pago; y (iv) aceptación de estos Términos y de las políticas complementarias.
El contrato se considera perfeccionado cuando Rodrimex emite la Confirmación de compra por e-mail u otro medio electrónico autorizado. Rodrimex podrá rechazar o anular pedidos en caso de: falta de stock, precio manifiestamente erróneo (error tipográfico evidente), sospecha de fraude, o incumplimiento del Cliente.

5. Precios, moneda e IGV

Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen o excluyen IGV según se indique en la ficha del producto o al finalizar la compra. Los precios pueden variar sin previo aviso; no obstante, las variaciones no afectarán pedidos ya confirmados.

6. Medios de pago y validaciones antifraude

Aceptamos los medios de pago informados en el checkout. Con el fin de prevenir fraude, Rodrimex podrá realizar validaciones adicionales (p. ej., verificación de identidad o titularidad del medio de pago) y suspender o anular pedidos si detecta operaciones inusuales o no superan el control antifraude. Los cargos bancarios y eventuales comisiones por el uso del medio de pago corren por cuenta del Cliente.

7. Disponibilidad y personalización

Muchos de nuestros Productos son personalizados (a medida o bajo especificaciones del Cliente). La disponibilidad está sujeta a confección previa y a los plazos informados. La aceptación de diseños, colores, tallas y medidas por el Cliente constituye conformidad para efectos de producción. Pueden existir ligeras variaciones de color/acabado respecto a las imágenes de referencia por procesos de confección, iluminación o calibración de pantallas.

8. Entregas y riesgo

Las entregas se rigen por la Política de Envíos vigente y publicada en el Sitio.
Traslado del riesgo: salvo disposición distinta en la Política de Envíos, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Cliente al momento de la entrega al destinatario o a la agencia designada para recojo en Provincia.
Los plazos son referenciales y pueden verse afectados por causas no imputables a Rodrimex (demoras de courier, eventos de fuerza mayor, medidas de autoridad, etc.).

9. Cambios y devoluciones

Se aplicará lo previsto en la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio, la cual forma parte integrante de estos Términos.
En atención a la naturaleza personalizada de los Productos, no procede el desistimiento por arrepentimiento. Solo se aceptan devoluciones en casos de defecto, daño o descosido verificados; y los cambios procederán bajo las condiciones y plazos allí descritos.

10. Comunicaciones electrónicas y notificaciones

El Cliente autoriza a Rodrimex a remitir comunicaciones electrónicas (confirmaciones, avisos de envío, comprobantes, atención post-venta) al correo y/o WhatsApp registrados. Se considerará válida toda notificación enviada a los datos proporcionados por el Cliente. El Cliente es responsable de mantenerlos actualizados.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio (marcas, signos distintivos, diseños, fotografías, textos, código, gráficos) son propiedad de Rodrimex o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado.

12. Uso del sitio y prohibiciones

El Cliente se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita. Queda prohibido:
a) suplantar identidades o utilizar datos ajenos;
b) introducir malware o realizar acciones que afecten la seguridad del Sitio;
c) emplear contenidos con fines ilícitos o contrarios al orden público;
d) realizar web scraping no autorizado o explotación comercial de los contenidos.

13. Protección de datos personales

Rodrimex trata los datos personales conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Las finalidades, bases legales, plazos de conservación, cesiones y ejercicio de ARCO se detallan en nuestra Política de Privacidad. El Cliente declara haberla leído y aceptado antes de contratar.

14. Libro de Reclamaciones y atención al cliente

Rodrimex cuenta con Libro de Reclamaciones (físico o virtual, según corresponda), conforme a la normativa peruana aplicable. El Cliente puede presentar Reclamos y Quejas a través de dicho Libro o a los canales de contacto publicados en el Sitio. Rodrimex atenderá dentro de los plazos legales.

15. Garantías legales y post-venta

Sin perjuicio de lo previsto en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, Rodrimex respeta las garantías legales previstas en el Código de Consumo. Cualquier reparación, sustitución o devolución se realizará conforme a la evaluación técnica y plazos comunicados al Cliente.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rodrimex no es responsable por:
(i) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos;
(ii) demoras o incumplimientos derivados de fuerza mayor o hechos de terceros (couriers, proveedores de pago, servicios de internet);
(iii) uso indebido, mantenimiento inadecuado o manipulación no autorizada de los Productos por parte del Cliente.
Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la ley peruana.

17. Modificaciones de los Términos

Rodrimex podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y no tendrán efectos retroactivos sobre contratos ya perfeccionados. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

18. Cesión

Rodrimex podrá ceder su posición contractual a favor de empresas vinculadas o terceros en el marco de reorganizaciones corporativas, sin afectar los derechos del Cliente. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y por escrito de Rodrimex.

19. Integridad y nulidad parcial

Estos Términos, junto con las políticas complementarias (Envíos, Cambios y Devoluciones, Privacidad, Cookies u otras), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez del resto.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia que no sea resuelta mediante los mecanismos de atención al cliente y/o Libro de Reclamaciones podrá someterse, a elección del consumidor, a:

  • los mecanismos de solución de controversias ante INDECOPI, o

  • la jurisdicción de los jueces competentes del Perú en el domicilio que corresponda, sin perjuicio de las normas de defensa del consumidor sobre competencia territorial.

21. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos, puede escribirnos a: